image description
Новые поступления:
  • Миникупольная видеокамера LC-907D
    Миникупольная видеокамера LC-907D
    Код товара: 294122231
    Миникупольная видеокамера LC-907D В наличии
    Миникупольная видеокамера LC-907D 0 отзывов
    28 грн

      Обновленная модель LC-907D высокого разрешения на 1000ТВЛ. Камера имеет миниатюрные размеры. Корпус выполнен в защитовандальном металлическом корпусе. Подходит для установки как на улице, так и внутри помещения. ИК-подсветка до 10 метров (12 ИК-диодов) позволяет камере "видеть" ночью. В комплекте поставляется с инструкцией и крепежным комплектом

    Подробнее ...
  • IP видеокамера Hikvision DS-2CD2T42WD-I8 (4 мм)
    IP видеокамера Hikvision DS-2CD2T42WD-I8 (4 мм)
    Код товара: 309928015
    IP видеокамера Hikvision DS-2CD2T42WD-I8 (4 мм) В наличии
    IP видеокамера Hikvision DS-2CD2T42WD-I8 (4 мм) 0 отзывов
    146.3 грн

    Особенности: Разрешение 4 Мп (2688 x 1520) Стандарт сжатия H.264+ Низкая светочувствительность WDR 120dB / 3D DNR / BLC Степень защиты: IP66 Exir Ик до 80 метров День/Ночь (ICR) Характеристики: Камера Матрица: 1/3'' Progressive Scan CMOS Чувствительность, лк: 0.01Лк/F1.2 AGС вкл, 0.028Лк/F2.0 AGС вкл, 0 Лк с ИК Скорость затвора: 1/3с ~ 1/10.000с Медленный затвор: Поддерживает Объектив: 4мм/F2.0  (угол обзора

    Подробнее ...
  • 16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2
    16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2
    Код товара: 314375780
    16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2 В наличии
    16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2 0 отзывов
    130 грн

    Особенности: Поддержка IP-камер сторонних производителей Запись с камер до 5 Мегапикселей HDMI и VGA выход с разрешением до 1920 x 1080 Синхронное воспроизведение 16-ти каналов Групповое управление жесткими дисками Характеристики: Видео / аудио входы IP Video Input:  16-каналов Two-way Audio:  1-канал BNC(2.0Vp-p, 1kΩ) Сеть Входящий поток 160 Мб/с. Исходящий поток 80 Мб/с Удаленное подключение 128

    Подробнее ...
Услуги компании:
  • Услуга 1
    Услуга 1

    Служба технической поддержки компании «Viatec» оказывает поддержку исключительно клиентам, эксплуатирующим оборудование приобретенное в авторизированных дилеров, производителей Dahua Technology, Hikvision

  • Услуга 2
    Услуга 2

    Служба технической поддержки компании «Viatec» оказывает поддержку исключительно клиентам, эксплуатирующим оборудование приобретенное в авторизированных дилеров, производителей Dahua Technology, Hikvision

Главная

Служба технической поддержки компании «Viatec» оказывает поддержку исключительно клиентам, эксплуатирующим оборудование приобретенное в авторизированных дилеров, производителей Dahua Technology, Hikvision. В рамках поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно кругу решаемых задач.

Служба технической поддержки компании «Viatec» оказывает поддержку исключительно клиентам, эксплуатирующим оборудование приобретенное в авторизированных дилеров, производителей Dahua Technology, Hikvision. В рамках поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно кругу решаемых задач.

Обращения в службу технической поддержки обрабатываются в порядке их поступления. Все обращения классифицируются на различные уровни. Уровни обслуживания отличаются временем реакции на обращение и зависят от категории вопроса. Консультирование по общим вопросам, происходит постоянно по мере их поступления

Если по каким-то обстоятельствам был утерян доступ к регистрационному электронному адресу почты, на который зарегистрирован аккаунт EZVIZ, решить проблему можно следующим способом:нужно создать запрос в техническую поддержку.


Режим работы технической поддержки:

  • Производится пояснение функционала программных модулей/меню продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации;
  • Разъясняются вопросы настройки параметров оборудования;
  • Принимаются пожелания и запросы по совершенствованию функционала продукта в электронном виде;
  • Работа с документацией, пополнение документации;
  • Ссылки на актуальные руководства пользователя, вы можете найти в карте товара на нашем сайте;

В соответствии с регламентом к компетенции отдела технической поддержки относятся:

  1. Услуги технической поддержки предоставляются с 9.00 до 18.00 часов по рабочим дням в соответствии с производственным календарем Украины.
  2. Время, в течении которого обращение поступает в работу, зависит от правильной формулировки вопроса или заявки.
  3. Время решения, зависит от сложности вопроса и необходимости передачи вопроса в отдел разработки и другим компетентным подразделениям.
  4. Обращения, которые требуют доработок, будут решены в последующем обновлении прошивок. Дата выпуска обновления определяется в процессе диагностики проблемы и в соответствии с общим планом разработки производителя продукта.

Если по каким-то обстоятельствам был утерян доступ к регистрационному электронному адресу почты, на который зарегистрирован аккаунт EZVIZ, решить проблему можно следующим способом:нужно создать запрос в техническую поддержку

Служба технической поддержки компании «Viatec» оказывает поддержку исключительно клиентам, эксплуатирующим оборудование приобретенное в авторизированных дилеров, производителей Dahua Technology, Hikvision. В рамках поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно кругу решаемых задач.

Подробнее ...